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Reportes de errores, un día que no se deja corregir o cualquier cosa que la app haga mal.
support@one83.appNormalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta para usar One83?
No. No hay pantalla de registro en ninguna parte de la app ni un servidor detrás. Instálala, fija tu fecha de mudanza y empieza a contar. Nada de lo que registres queda ligado a una identidad, porque no hay ninguna identidad a la cual ligarlo.
¿Cómo sabe One83 qué días pasé en Puerto Rico?
La detección de vuelos lee tu Google Calendar o el calendario de tu teléfono en el dispositivo y convierte en llegadas y salidas los eventos de vuelo que tu aerolínea y tu correo ya pusieron ahí. En Defensa de auditoría también puedes activar el modo de evidencia de ubicación, que registra los cruces de la isla de forma local. Todos los días se pueden editar, así que el registro siempre es la versión que tú aprobaste.
No se detectó un vuelo, o un día se ve mal. ¿Cómo lo corrijo?
Abre la pestaña Calendario, toca el día y defínelo tú. Puedes seleccionar varios días a la vez, y puedes registrar las horas en que llegaste y saliste como evidencia sin cambiar la cuenta. Un día que defines a mano reemplaza los datos detectados y se queda fijo. La detección solo ve lo que está en tu calendario, así que los ferris, los vuelos reservados en otro lado y los eventos eliminados necesitan una entrada manual.
¿Qué significa un día sin evidencia?
Significa que nada de tu calendario, de tu registro de ubicación ni de tus propias ediciones dice dónde estabas ese día. One83 marca el día en lugar de adivinarlo. El recordatorio nocturno para confirmar solo aparece en días así, de modo que la app se queda callada siempre que el registro ya esté completo.
¿Cómo conecto o desconecto Google Calendar?
Conéctalo desde Ajustes. No hay cuenta que crear; la conexión es un permiso de solo lectura cuyo token se guarda en tu dispositivo. Para desconectarlo, ve a Ajustes y desconecta el calendario, lo que revoca el acceso y borra el token guardado. También puedes revocarlo desde tu cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions.
¿Puedo exportar mi registro de presencia?
Sí, y la exportación gratis es realmente gratis. Todos los planes pueden generar un archivo de copia de seguridad simple y un CSV completo del registro. Premium agrega la exportación para auditoría en PDF y CSV, con la fuente de cada día, un total que muestra que tus días suman el año completo, un resumen SHA-256 y un informe de fin de año escrito para un contador. Defensa de auditoría agrega un paquete autónomo para compartir que tu contador abre en cualquier navegador.
¿Dónde se guardan mis datos y salen de mi teléfono?
Tu registro, tus vuelos y cualquier evidencia de ubicación viven en una base de datos en tu dispositivo. No hay servidor con el cual sincronizar. Los únicos datos que llegan a salir del teléfono son un reporte de fallos, que no está vinculado contigo, y no hay anuncios, ni analítica, ni identificadores publicitarios, ni venta de información personal.
¿Qué contiene un archivo de copia de seguridad y dónde vive?
Una copia de seguridad es un archivo, se genera solo cuando la pides y tú decides dónde queda. La copia simple es gratis en todos los planes. La copia cifrada forma parte de Premium y está protegida por una frase de contraseña que nosotros nunca vemos, lo que la hace segura para guardarla en iCloud Drive o donde prefieras. Si pierdes la frase de contraseña no podemos recuperar el archivo, porque no la tenemos.
¿Cómo inicio, administro o cancelo una suscripción?
Todos los planes de pago empiezan con una prueba gratis de 14 días y después se renuevan automáticamente. Las suscripciones las cobra el App Store o Google Play, así que se administran y se cancelan ahí. En iPhone: Ajustes, tu nombre, Suscripciones. En Android: Play Store, tu perfil, Pagos y suscripciones. Borrar la app no cancela la suscripción.
¿Qué pasa con mi registro si dejo de pagar?
Lo conservas. El historial registrado nunca queda tras un muro de pago, así que el contador, la cuadrícula del calendario, las pruebas de presencia, la copia de seguridad simple y el CSV del registro siguen funcionando. Lo que se detiene es el trabajo de pago: la sincronización en segundo plano, la copia de seguridad cifrada, la exportación para auditoría y el informe de fin de año, y en Defensa de auditoría la evidencia de ubicación y el paquete para compartir.
¿Cómo elimino mis datos?
Ajustes y después Eliminar todos los datos. Eso borra la base de datos local, revoca el acceso al calendario y elimina los tokens guardados, detiene cualquier registro de ubicación, cancela las notificaciones y devuelve la app a su estado inicial. Las instrucciones completas, incluido qué hacer después de desinstalar la app, están en la página de eliminación de cuenta.
¿One83 es asesoría fiscal?
No. One83 es una herramienta de registro. Sus cuentas de días son estimaciones que necesitas verificar contra tus propios registros, y nada dentro de la app ni en este sitio es asesoría fiscal, legal o contable. Trabaja con un profesional calificado sobre tu situación bajo Act 60.
Recursos
One83 es una herramienta de registro, no asesoría fiscal. Confirma tu situación con un asesor calificado.