Помощь
Поддержка
Ответы на вопросы, которые чаще всего задают про One83, и прямая связь с живым человеком.
Написать нам
Техническая поддержка
Сообщения об ошибках, день, который никак не исправляется, и всё, что приложение поняло неправильно.
support@one83.appОбычно мы отвечаем в течение 24 или 48 часов.
Частые вопросы
Нужен ли аккаунт, чтобы пользоваться One83?
Нет. Экрана регистрации в приложении нет нигде, и сервера за ним тоже нет. Установите его, укажите дату переезда, и он начнёт считать. Ничто из записанного не привязано к личности, потому что привязывать не к чему.
Откуда One83 знает, какие дни я провёл в Пуэрто-Рико?
Распознавание перелётов читает ваш Google Calendar или календарь телефона прямо на устройстве и превращает события о рейсах, которые авиакомпания и ваша почта уже туда положили, в прилёты и вылеты. В плане Защита при аудите можно дополнительно включить режим доказательств по местоположению, который записывает пересечения границы острова локально. Любой день можно изменить, поэтому в записи всегда та версия, которую вы одобрили.
Перелёт не распознан или день выглядит неверно. Как это исправить?
Откройте вкладку Календарь, нажмите на день и задайте его сами. Можно выбрать сразу несколько дней, а также записать время прибытия и отъезда как доказательство, не меняя при этом счёт. День, заданный вручную, заменяет распознанные данные и остаётся на месте. Распознавание видит только то, что есть в календаре, поэтому паромы, перелёты, купленные в другом месте, и удалённые события нужно вносить вручную.
Что означает день без доказательств?
Это значит, что ни ваш календарь, ни запись местоположения, ни ваши собственные правки не говорят, где вы были в этот день. One83 помечает такой день, а не гадает о нём. Вечернее напоминание отметиться появляется только в такие дни, поэтому приложение молчит всякий раз, когда запись уже полная.
Как подключить или отключить Google Calendar?
Подключите его в Настройках. Аккаунт создавать не нужно: подключение это доступ только на чтение, токен которого хранится на вашем устройстве. Чтобы отключить, откройте Настройки и отсоедините календарь, это отзовёт доступ и удалит сохранённый токен. Отозвать доступ можно и в своём аккаунте Google на myaccount.google.com/permissions.
Могу ли я выгрузить свою запись о присутствии?
Да, и бесплатная выгрузка действительно бесплатна. В любом плане можно создать обычный файл резервной копии и полную запись в CSV. Premium добавляет выгрузку для проверки в PDF и CSV с источником каждого дня, итогом, который показывает, что ваши дни складываются в полный год, отпечатком SHA-256 и годовым отчётом, написанным для бухгалтера. Защита при аудите добавляет самодостаточный пакет, который ваш бухгалтер откроет в любом браузере.
Где хранятся мои данные и покидают ли они телефон?
Ваша запись, перелёты и любые доказательства местоположения живут в базе данных на вашем устройстве. Синхронизироваться не с чем, сервера нет. Единственные данные, которые вообще покидают телефон, это отчёт о сбое, не связанный с вами, и при этом нет рекламы, нет аналитики, нет рекламных идентификаторов и нет продажи персональных данных.
Что находится в файле резервной копии и где он хранится?
Резервная копия это файл, который создаётся только тогда, когда вы его попросите, и место для него выбираете вы. Обычная копия бесплатна в любом плане. Зашифрованная копия входит в Premium и защищена парольной фразой, которую мы никогда не видим, поэтому её безопасно хранить в iCloud Drive или где угодно ещё. Если вы потеряете парольную фразу, восстановить файл мы не сможем, потому что у нас его нет.
Как оформить подписку, управлять ею или отменить её?
Каждый платный план начинается с 14 дней бесплатно и после этого продлевается автоматически. Подписки списывает App Store или Google Play, поэтому там же ими управляют и там же их отменяют. На iPhone: Настройки, ваше имя, Подписки. На Android: Play Маркет, ваш профиль, Платежи и подписки. Удаление приложения подписку не отменяет.
Что будет с моей записью, если я перестану платить?
Она останется у вас. Записанная история никогда не закрывается платным доступом, поэтому счётчик, календарная сетка, тесты присутствия, обычная резервная копия и запись в CSV продолжают работать. Прекращается только платная работа: фоновая синхронизация, зашифрованная резервная копия, выгрузка для проверки и годовой отчёт, а в плане Защита при аудите доказательства по местоположению и пакет для передачи.
Как удалить мои данные?
Настройки, затем Удалить все данные. Это стирает локальную базу данных, отзывает доступ к календарю и удаляет сохранённые токены, останавливает любую запись местоположения, отменяет уведомления и возвращает приложение к состоянию первого запуска. Полная инструкция, включая то, что делать после удаления приложения, есть на странице удаления аккаунта.
Является ли One83 налоговой консультацией?
Нет. One83 служит инструментом ведения записей. Его подсчёты дней остаются оценками, которые нужно сверять с вашими собственными документами, и ничто в приложении или на этом сайте не является налоговой, юридической или бухгалтерской консультацией. Свою позицию по Act 60 обсуждайте с квалифицированным специалистом.
Материалы
One83 служит инструментом учёта, а не налоговой консультацией. Подтвердите свою позицию у квалифицированного консультанта.